O aluguel de equipamento inclui assistência técnica?

Uma das maiores vantagens de alugar em vez de comprar é não ficar refém de oficina quando o equipamento dá problema. Mas até onde vai esse suporte? Na prática, manutenção preventiva e corretiva por desgaste normal entram no pacote; danos causados por uso indevido, não. Entender essa linha evita surpresas e mantém a operação do seu food-service rodando sem parada. Abaixo explicamos exatamente o que está incluso, como acionar o suporte e quais cuidados mantêm a garantia ativa.

O que está incluso na assistência do aluguel

Quando você aluga um equipamento de refrigeração ou de bebidas na MakLoc, a assistência técnica por desgaste natural já faz parte do contrato. Isso significa que, se a peça falhar pelo uso normal do dia a dia, a substituição e o conserto são por nossa conta.

• Manutenção corretiva por desgaste: compressor, termostato, gaxetas, motor e demais componentes que falham pelo tempo de uso.
• Suporte de diagnóstico: orientação para identificar se é um ajuste simples (ex.: regulagem de temperatura) ou se precisa de visita técnica.
• Troca do equipamento quando necessário: se o reparo for inviável no prazo da sua operação, trabalhamos para substituir a unidade e manter você funcionando.

Essa cobertura vale para os equipamentos do catálogo, como a Cervejeira, o Freezer, a Refresqueira e o Frisbel B50.

O que é responsabilidade do cliente

A assistência inclusa cobre o desgaste natural, não o uso indevido. Danos provocados por descuido, acidente ou operação fora das instruções são de responsabilidade de quem alugou. Os casos mais comuns são:

• Mau uso ou mau manuseio: sobrecarga, batidas, quedas, transporte inadequado pelo próprio cliente.
• Limpeza e conservação: manter o equipamento limpo, com ventilação livre e sem objetos bloqueando o condensador.
• Rede elétrica inadequada: queima por oscilação, tomada errada ou falta de aterramento na instalação do local.
• Intervenção não autorizada: abrir, desmontar ou tentar consertar por conta própria, ou contratar terceiros sem avisar a MakLoc.

Na dúvida sobre se algo é desgaste ou mau uso, fale com a gente antes de mexer. Diagnosticamos juntos e evitamos cobranças desnecessárias.

Como funciona o suporte na prática

O fluxo foi pensado para ser rápido, porque parada em equipamento de food-service significa perda de venda e de produto. Veja o passo a passo:

• 1. Você aciona o suporte pelos nossos canais, descrevendo o sintoma (não gela, faz barulho, não liga).
• 2. Fazemos um diagnóstico inicial à distância. Muitos casos se resolvem com um ajuste simples, sem precisar de visita.
• 3. Se precisar de técnico, agendamos o atendimento ou a retirada para reparo, conforme o tipo de equipamento.
• 4. Reparo ou substituição: resolvemos no equipamento ou trocamos por outra unidade para você não ficar parado.

Esse suporte cobrindo o desgaste é justamente o que torna o aluguel mais previsível que a compra: você não arca com conserto inesperado nem fica sem o equipamento por semanas.

Por que isso pesa na decisão de alugar

Quem compra um equipamento de refrigeração assume todo o risco de manutenção depois da garantia de fábrica. Se o compressor queima fora da garantia, a conta é sua, e o conserto pode custar uma fração relevante do valor de um equipamento novo.

• Custo previsível: no aluguel, o valor mensal já considera o suporte por desgaste, sem orçamentos-surpresa.
• Menos tempo parado: em vez de procurar oficina e esperar peça, você aciona um único contato.
• Flexibilidade: ideal para evento, alta temporada ou teste de um novo produto sem imobilizar capital.

Para operações sazonais em Fortaleza, como verão e eventos, essa tranquilidade vale tanto quanto o próprio equipamento. Você foca em vender, não em manutenção.

Cuidados que mantêm a cobertura ativa

Manter a assistência inclusa funcionando depende de alguns cuidados básicos do dia a dia. Eles são simples e protegem tanto o equipamento quanto você:

• Instale em piso nivelado, com espaço de ventilação atrás e nas laterais.
• Use tomada compatível e, se possível, com proteção contra oscilação de energia.
• Faça limpeza regular, sem jato de água direto em componentes elétricos.
• Não sobrecarregue além da capacidade indicada para o modelo.
• Avise a MakLoc ao primeiro sinal de problema, em vez de tentar consertar sozinho.

Seguindo isso, a chance de qualquer problema ser tratado como desgaste natural (coberto) aumenta bastante. Equipamentos como a Cervejeira e a Refresqueira rendem mais quando bem instalados e limpos.

Pagamento, desconto e frete

Além do suporte incluso, a contratação é flexível. Veja as condições:

• Pagamento no PIX com 5% de desconto ou em 2 vezes, conforme sua preferência.
• Frete calculado por CEP: você informa o endereço de entrega e fechamos o valor antes de confirmar.
• Suporte por desgaste incluso durante toda a vigência do aluguel, sem mensalidade extra de manutenção.

Quer ver os modelos disponíveis e simular? Confira o catálogo completo e escolha o equipamento ideal para o seu negócio, do Freezer ao Frisbel B50.

Perguntas frequentes